FAQ

Rhizelle è una casa cosmetica nata da un impegno semplice: offrire trattamenti d’eccellenza, formulati con rigore scientifico e ispirati al patrimonio botanico mediterraneo. Ogni dettaglio – dagli ingredienti all’esperienza del cliente – è pensato per offrire una bellezza autentica, elegante e profondamente efficace.

Sì, Rhizelle è una casa di cura nata in Tunisia e profondamente radicata nel suo territorio.
Il nostro nome, ispirato alla parola rizoma, simboleggia le nostre radici: la trasmissione della forza vitale, della stabilità e della ricchezza della nostra terra mediterranea. Ogni formula incarna questa volontà di attingere alla profondità delle nostre origini per offrire alla vostra pelle il meglio del nostro patrimonio botanico.

L’ulivo è un simbolo di longevità, forza e purezza. Il suo olio è noto per le sue proprietà rigeneranti. Da Rhizelle, rappresenta sia le nostre radici sia la nostra visione: creare trattamenti che resistano nel tempo e valorizzino la bellezza naturale della vostra pelle.

La nostra missione è offrire trattamenti di alta gamma, formulati con il massimo rigore, e creare un’esperienza in cui efficacia, sensorialità e raffinatezza si incontrano. I nostri clienti meritano l’eccellenza, senza compromessi.

Sì, i nostri trattamenti sono formulati per essere efficaci e al tempo stesso rispettare le pelli sensibili. Ogni formula è sottoposta a test rigorosi per garantire tollerabilità, delicatezza e performance.

Collaboriamo con laboratori specializzati e selezioniamo principi attivi concentrati, scientificamente validati. Ogni formula è studiata per offrire risultati visibili, misurabili e duraturi.

Sì. I nostri trattamenti sono composti al 99% da ingredienti naturali, provenienti principalmente da materie prime biologiche — sebbene non certificate, poiché provengono da piccoli produttori locali il cui savoir-faire prevale sulla certificazione.
Prediligiamo principi attivi pregiati, estratti botanici mediterranei e procedimenti delicati per rispettare l’integrità di ogni ingrediente. Questo approccio ci consente di coniugare naturalità, purezza e performance, senza compromessi sull’efficacia o sulla sensorialità.

La genesi dei nostri trattamenti affonda le sue radici nel cuore della storia personale di Nordine, cofondatore di Rhizelle. Inizialmente concepito per lenire e valorizzare la pelle dei membri della sua famiglia, il prodotto si è rapidamente rivelato un prezioso alleato all’interno dell’azienda agricola.
Ha contribuito, con delicatezza ed efficacia, al benessere degli animali che vi vivono, aiutandoli a preservare l’equilibrio naturale della loro pelle e ad affrontare i momenti difficili.
Questa origine profondamente umana e autentica guida ancora oggi la nostra filosofia: creare trattamenti d’eccellenza, ispirati alla vita, pensati per offrire protezione, comfort e bellezza a coloro che amiamo.

Alpha Toute è un trattamento multifunzione premium 6-in-1. Può sostituire diversi prodotti (esfoliante, siero antiossidante, crema riparatrice…). Per una routine raffinata ma semplificata, applicalo mattina e/o sera sulla pelle pulita.

Gli ordini vengono preparati in 2-4 giorni lavorativi e consegnati entro 72 ore. Prestiamo particolare attenzione alla qualità dell’imballaggio e alla rapidità della spedizione.

Sì. In base al tuo status nel Circolo dei Privilegiati, puoi usufruire della consegna gratuita a partire da 150 TND, 100 Dt o persino senza un minimo d’ordine se sei Omega. Gli Alpha beneficiano della consegna gratuita a partire da 50 TND.

Sì. Con la nostra Garanzia Serenità, hai 14 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto non aperto.
Questa garanzia è stata pensata per offrirti un’esperienza d’acquisto completamente serena: se, per qualsiasi motivo, desideri restituirci il prodotto, ti accompagneremo con attenzione e discrezione.
Una volta convalidato il reso, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste, nel rispetto dell’eccellenza del servizio Rhizelle.

È il programma fedeltà esclusivo Rhizelle, pensato per premiare i nostri clienti più fedeli con vantaggi crescenti: sconti, punti fedeltà potenziati, consegne prioritarie, anteprime, regali esclusivi e molto altro ancora.

L’adesione al programma "Il Circolo dei Privilegiati" è gratuita, a partire dalla semplice registrazione sul sito. L’accesso al primo livello (Livello Beta) è automatico già al primo ordine effettuato sul sito. Successivamente, saranno i tuoi acquisti cumulati nell’arco di 12 mesi a permetterti di passare ai livelli superiori, Gamma e poi Omega. Il Livello Alpha rimane un circolo ristretto, riservato esclusivamente ai primi 200 clienti storici del marchio.

I tuoi privilegi si accumulano in due modi:

1. I tuoi acquisti: Ricevi una quantità adeguata di privilegi per ogni ordine, in base al tuo status all'interno del Circolo.
2. Il tuo coinvolgimento: Anche la tua interazione con il brand (condivisioni sui social, iscrizione, commenti, ecc.) ti permette di guadagnare preziosi privilegi.

Per garantire un’esperienza dinamica ed esclusiva, i tuoi privilegi sono validi per 12 mesi. Ti invitiamo a sfruttare appieno le attenzioni del Circolo. Se il tuo account rimane inattivo per un periodo prolungato, potrebbe essere applicato un ripristino dei tuoi privilegi.

L'esperienza è pensata per essere fluida.

Per scoprire l'ampiezza dei tuoi vantaggi, ti invitiamo a consultare la scheda "Modalità di riscatto" nella tua area membri. Qui troverai l'elenco completo delle ricompense esclusive e degli importi detratti disponibili.

Non appena il tuo saldo lo consente, puoi selezionare il vantaggio che preferisci per applicarlo al tuo ordine.

La tua progressione all'interno del Circolo dei Privilegiati è legata alla ricchezza del tuo coinvolgimento con il brand.

Oltre ai tuoi acquisti abituali — che vengono premiati in base al tuo status —, puoi accelerare l'ottenimento dei tuoi privilegi interagendo con noi:

• Presenta una persona a te vicina.
• Condividi le nostre novità sui social network.
• Lascia la tua preziosa recensione sui nostri trattamenti.

Ogni gesto è un segno di riconoscenza che ti avvicina allo status superiore e ad attenzioni sempre più esclusive.

Il tuo status all’interno del Circolo dei Privilegiati viene valutato su un periodo di dodici mesi mobili, garantendo che il tuo riconoscimento sia sempre equo.

Se la tua attività di acquisto dovesse diminuire, potrebbe essere applicato un ricalcolo del tuo status. Tuttavia, puoi stare certo che tutti i privilegi accumulati in precedenza restano validi fino alla loro data di scadenza (12 mesi). Il valore del tuo impegno passato viene preservato.