شروط وأحكام البيع

شروط وأحكام البيع (CGV) لـ Rhizelle.com

المادة 1: نطاق التطبيق والموضوع

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) مجموع المبيعات المبرمة عبر الموقع التجاري www.rhizelle.com بين شركة Rhizelle وأي شخص طبيعي أو اعتباري (يشار إليه فيما يلي باسم "العميل").

أي طلب يتم تقديمه على الموقع يعني قبول العميل غير المشروط لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الشروط الخاصة لـ "تجمع المستويات" المفصلة في المادة 6، وذلك وفقًا للمادة 242 من مجلة الالتزامات والعقود.

المادة 2: المنتجات والأسعار وإعلام المستهلك

• 2.1 معلومات المنتج : يتم عرض الخصائص الأساسية للمنتجات على الموقع. تلتزم Rhizelle بتقديم معلومات كاملة وصادقة عن منتجاتها، وفقًا للمادة 3 من مجلة الاستهلاك (واجب الإعلام).

• 2.2 الأسعار : تُشار إلى الأسعار بالدينار التونسي (TND)، مع احتساب جميع الرسوم (TTC). الأسعار المحتسبة هي تلك السارية في وقت تأكيد الطلب، وفقًا للمادة 23 من مجلة الاستهلاك (وضوح الأسعار).

• 2.3 طبيعة الامتياز : المكافآت (المنتجات المجانية، التخفيضات، الخدمات) التي يتم الحصول عليها عبر "تجمع المستويات" (المادة 6) لا تشكل تخفيضًا نقديًا فوريًا ولا يمكن خصمها من طلب دون تطبيق مسبق للميزة.

المادة 3: الطلب والدفع والأمان

• تأكيد العقد : تعتبر عملية البيع نهائية بمجرد تأكيد Rhizelle للطلب، وتعتبر بمثابة عقد بيع بين الطرفين.

• أمان المدفوعات : تتم معاملات البطاقات المصرفية بشكل آمن، وفقًا للقانون رقم 2004-63 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

المادة 4: التسليم، المطابقة والضمان

• 4.1 التسليم : تُعطى آجال التسليم على سبيل الإشارة. لا يمكن تحميل Rhizelle مسؤولية التأخيرات المتعلقة بالناقل أو القوة القاهرة.

• 4.2 الضمان القانوني للمطابقة : تضمن Rhizelle مطابقة المنتجات المسلمة (المواد 54 وما يليها من مجلة الاستهلاك).

• 4.3 الاستلام : يجب على العميل إبداء تحفظات على سند التسليم في حالة التلف أو فقدان منتج.

المادة 5: حق التراجع والإرجاع

يخضع حق التراجع لأحكام مجلة الاستهلاك التونسية:

• 5.1 استثناء حق التراجع : لا ينطبق حق التراجع على مستحضرات التجميل أو منتجات العناية أو النظافة التي تم فض ختمها أو فتحها بعد التسليم، لأسباب تتعلق بحماية الصحة والنظافة (المادة 18 من م.ا.ت).

• 5.2 حق التراجع المقيد : بالنسبة للمنتجات التي يمكن أن تكون محل إرجاع، يتمتع العميل بـ أربعة عشر (14) أيام تقويمية تبدأ من تاريخ الاستلام، شريطة أن يتم إرجاع المنتج سليمًا، ومختومًا، وصالحًا لإعادة البيع. يتحمل العميل مصاريف الإرجاع.

المادة 6: الشروط الخاصة لـ "تجمع المستويات"

تحدد هذه البنود برنامج الولاء "تجمع المستويات" الذي يضم المستويات ALPHA، OMEGA، GAMMA و BETA.

6.1 تعريف التجمع والطبيعة الأحادية

• تعريف البرنامج : "تجمع المستويات" هو برنامج مكافآت أحادي الجانب من Rhizelle، يهدف إلى مكافأة ولاء العميل وإنفاقه التراكمي. الانضمام إلى البرنامج مجاني.

• الطبيعة القانونية : الامتيازات الممنوحة عبر هذا البرنامج (النقاط، الوصول المبكر، المنتجات المجانية) هي إكرامية تجارية من Rhizelle. لا تشكل هذه الامتيازات في أي حال من الأحوال مكافأة بيع ذات قيمة عالية بالمعنى المقصود في المادة 22 من مجلة الاستهلاك، ولا حقًا مكتسبًا للعميل، بل ميزة تقديرية للشركة تخضع لهذه الشروط والأحكام.

6.2 شروط الوصول والاستبعاد

• 6.2.1 معايير الوصول :

  • مستوى ألفا (Alpha) : حالة مغلقة وممنوحة تاريخياً لأول 200 طلب.

  • مستويات بيتا (BETA)، غاما (GAMMA)، أوميغا (OMEGA) : يعتمد الوصول إلى الحالة والمحافظة عليها على المبلغ التراكمي للمشتريات المؤكدة وغير المرجعة خلال الـ 12 شهرًا الماضية.

• 6.2.2 توضيح المزايا (واجب الإعلام - م.ا.ت) : يتم تفصيل المزايا (المنتجات المجانية، التخفيضات، التسليم) على الصفحة المخصصة للموقع وتعتبر معلومة ومقبولة من قبل العميل. يوافق العميل على أن Rhizelle تحتفظ بالحق في تعديل المزايا وعتبات الوصول إلى مستويات BETA، GAMMA، و OMEGA من جانب واحد في أي وقت، شريطة إبلاغ العملاء بذلك على الموقع بإشعار مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا.

6.3 حالة ألفا (Alpha): القيود وبنود الإنهاء

• 6.3.1 طبيعة غير قابلة للتحويل وغير نقدية : صفة سفير ألفا (Alpha Ambassador) هي صفة شخصية و غير قابلة للتحويل. لا يمكن بيعها أو التنازل عنها أو استبدالها بقيمة نقدية.

• 6.3.2 إنهاء الحالة :

  • تحتفظ Rhizelle بالحق في إنهاء حالة ألفا على الفور ودون تعويض في حالة ارتكاب العميل لخطأ جسيم (لا سيما إعادة البيع المنهجية للمنتجات المستلمة أو التشهير العلني بالعلامة التجارية).

  • سيتم إنهاء الحالة على الفور وبشكل دائم دون تعويض في حالة التوقف النهائي للنشاط التجاري لشركة Rhizelle أو التصفية القضائية، وفقًا لقانون العقود التونسي.

المادة 7: الملكية الفكرية غير القابلة للتصرف والمحظورات

7.1 عدم قابلية حقوق الملكية الفكرية للتصرف

جميع العناصر الموجودة على الموقع [www.rhizelle.com] (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، العلامات التجارية، النماذج، الصور الفوتوغرافية، الرسوم التوضيحية، النصوص، مقاطع الفيديو، الأصوات، البرامج وقواعد البيانات)، بالإضافة إلى جميع المحتويات المنشورة من قبل شركة Rhizelle على شبكاتها الاجتماعية أو أي وسيلة اتصال رقمية أخرى، هي وتظل الملكية الحصرية وغير القابلة للتصرف لشركة Rhizelle، وفقًا لأحكام مجلة الملكية الفكرية وقانون حقوق المؤلف التونسي.

7.2 حظر الاستنساخ والعقوبات

يُحظر بشكل صارم أي استنساخ أو تمثيل أو تكييف أو استغلال أو توزيع أو إعادة توزيع أو استخدام، حتى جزئيًا، لأي من هذه العناصر، بأي طريقة كانت وعلى أي وسيلة كانت، دون الحصول على إذن كتابي ومسبق وصريح من Rhizelle.

يُشكل عدم الامتثال لهذا الحظر عملاً من أعمال التدليس (التقليد) يمكن أن يؤدي إلى مسؤولية مدنية و/أو جزائية لمرتكبه. تحتفظ Rhizelle بالحق في رفع جميع الدعاوى القضائية اللازمة ضد أي شخص يخالف هذا البند.

المادة 8: القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون التونسي. يُعرض أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها على المحاكم المختصة في تونس، وفقًا لمجلة الإجراءات المدنية والتجارية.