الأسئلة الشائعة

ريزيل علامة تجارية لمستحضرات التجميل انبثقت من التزام بسيط: تقديم عناية استثنائية بالبشرة، مُصممة بدقة علمية ومستوحاة من التراث النباتي المتوسطي. كل تفصيل - من المكونات إلى تجربة العميل - مصمم لتقديم جمال أصيل وأنيق وفعّال للغاية.

نعم، ريزيل علامة عناية بالبشرة نشأت في تونس، وهي متجذّرة بعمق في ثقافتها المحلية. اسمنا، المستوحى من كلمة «ريزوم»، يرمز إلى جذورنا، ويعكس القوة الحيوية والاستقرار وثراء أرضنا المتوسطية. كل تركيبة تجسّد رغبتنا في استلهام عمق أصولنا لنقدّم لبشرتك أفضل ما يزخر به تراثنا النباتي.

شجرة الزيتون رمزٌ للعمر المديد والقوة والنقاء، وزيتها مشهور بخصائصه المُجددة للبشرة. في ريزيل، تُمثل هذه الشجرة جذورنا ورؤيتنا: ابتكار منتجات للعناية بالبشرة تصمد أمام اختبار الزمن وتُبرز جمال بشرتك الطبيعي.

مهمتنا هي تقديم منتجات عناية بالبشرة فائقة الجودة، مصممة بالتزام راسخ بالتميز، وخلق تجربة تجمع بين الفعالية والمتعة الحسية والرقي. عملاؤنا يستحقون التميز المطلق.

نعم، صُممت منتجاتنا للعناية بالبشرة لتكون فعّالة مع مراعاة البشرة الحساسة. تخضع كل تركيبة لاختبارات صارمة لضمان تحملها ولطفها وفعاليتها.

نتعاون مع مختبرات متخصصة ونختار مكونات فعالة مركزة ومثبتة علمياً. صُممت كل تركيبة لتقديم نتائج واضحة وقابلة للقياس ودائمة.

نعم. تُصنَّع منتجاتنا من 99٪ من المكوّنات الطبيعية، ومعظمها من مواد خام عضوية، رغم أنها غير معتمدة رسميًا، إذ تأتي من منتجين محليين صغار تتجاوز خبرتهم مسألة الشهادات والوسوم. نولي أهمية قصوى للمكوّنات النشطة عالية الجودة، والمستخلصات النباتية المتوسطية، والعمليات اللطيفة التي تحافظ على سلامة كل مكوّن. يتيح لنا هذا النهج الجمع بين الطبيعية والنقاء والفعالية، دون أيّ تنازل عن الجودة أو التجربة الحسيّة.

تنطلق نشأة منتجات العناية بالبشرة لدينا من صميم قصة نوردين الشخصية، الشريك المؤسِّس لريزيل. فقد صُمِّم المنتج في بداياته لتهدئة وتحسين بشرة أفراد عائلته، قبل أن يثبت سريعًا أنه حليفٌ قيّم في المزرعة. إذ دعم بلطف وفعالية رفاهية الحيوانات التي تعيش هناك، وساعدها على الحفاظ على التوازن الطبيعي لجلدها وتجاوز الفترات الصعبة. ولا يزال هذا الأصل الإنساني والأصيل يوجّه فلسفتنا اليوم: تقديم عناية استثنائية، مستوحاة من الحياة، ومصمَّمة لتوفير الحماية والراحة والجمال لمن نحبّهم.

ألفا توت هو علاج فاخر متعدّد الوظائف يقدّم ستّ فوائد. يمكن استخدامه كبديل لعدة منتجات، مثل المقشّر، والسيروم المضاد للأكسدة، وكريم الترميم، وغيرها. ولروتين عناية بالبشرة أنيق وبسيط، يُوضع صباحًا و/أو مساءً على بشرة نظيفة.

تُجهّز الطلبات خلال يومين إلى أربعة أيام عمل، ثم يتم توصيلها خلال 72 ساعة. نولي اهتمامًا خاصًا لجودة التغليف وسرعة التوصيل لضمان تجربة مميزة لعملائنا.

نعم. بناءً على مستوى عضويتك في الدائرة المميزة، يمكنك الاستفادة من خدمة التوصيل المجاني ابتداءً من 150 دينارًا تونسيًا، أو 100 دينار تونسي، أو حتى بدون حد أدنى للشراء إذا كنت عضوًا في فئة أوميغا. أما أعضاء فئة ألفا، فيتمتعون بخدمة التوصيل المجاني ابتداءً من 50 دينارًا تونسيًا.

نعم. مع ضمان راحة البال الخاص بنا، لديك 14 يومًا لإعادة أي منتج غير مفتوح.
تم تصميم هذا الضمان ليمنحك تجربة تسوق خالية من القلق تمامًا: إذا كنت ترغب، لأي سبب من الأسباب، في إرجاع المنتج الخاص بك، فسوف نساعدك بعناية وسرية تامة.
بمجرد التحقق من صحة عملية الإرجاع، ستتم معالجة استرداد أموالك وفقًا للشروط والأحكام، بما يتماشى مع معايير الخدمة الممتازة لشركة ريزيل.

برنامج الولاء الحصري من ريزيل يكافئ عملائنا الأكثر تفاعلاً بمزايا متزايدة، تشمل خصومات حصرية، نقاط ولاء معززة، توصيل سريع ومميّز، معاينات قبل الإطلاق، هدايا خاصة، والمزيد.

العضوية في برنامج "الدائرة المميزة" مجانية عند التسجيل على الموقع الإلكتروني. يتم الوصول تلقائيًا إلى المستوى الأول (المستوى التجريبي) عند تقديم أول طلب عبر الموقع. بعد ذلك، تتيح المشتريات المتراكمة على مدار 12 شهرًا الترقّي إلى المستويات الأعلى: جاما، ثم أوميغا. ويظل المستوى ألفا دائرةً حصريةً، مخصصةً لأول 200 عميل مخلص للعلامة التجارية.

تتراكم امتيازاتك بطريقتين:

1. مشترياتك: ستحصل على قدر معدل من الامتيازات لكل طلب، وذلك حسب وضعك داخل الدائرة.
2. مشاركتك: يتيح لك تفاعلك مع العلامة التجارية (المشاركات على الشبكات الاجتماعية، والتسجيل، والتعليقات، وما إلى ذلك) أيضًا كسب امتيازات قيّمة.

لضمان تجربة مميزة وحصرية، تسري امتيازاتك لمدة 12 شهرًا. نشجعك على الاستفادة الكاملة من مزايا برنامج "السيركل". في حال عدم استخدام حسابك لفترة طويلة، قد يتم إعادة ضبط امتيازاتك.

يرتبط تقدمك داخل دائرة الأعضاء المميزين بمدى تفاعلك مع العلامة التجارية.

بالإضافة إلى مشترياتك المعتادة - والتي تُكافأ وفقًا لمستواك - يمكنك تسريع اكتساب امتيازاتك من خلال التفاعل معنا:

• ادعم شخصًا عزيزًا عليك.
• شاركوا أخبارنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• اترك لنا ملاحظاتك القيّمة حول خدماتنا.

كل لفتة هي علامة تقدير تقربك من مكانة أعلى واهتمام أكثر تميزاً.

يتم تقييم وضعك داخل دائرة المتميزين على مدار فترة اثني عشر شهرًا متجددة ، مما يضمن أن يكون تقديرك عادلاً دائمًا.

في حال انخفاض نشاطك الشرائي، قد يتم تعديل وضعك . مع ذلك، اطمئن إلى أن جميع المزايا التي اكتسبتها سابقًا ستظل سارية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها (12 شهرًا). وستحتفظ بقيمة التزاماتك السابقة.